Shipping policy
Política de Envío:
En Lolas Spot nos comprometemos a que tu pedido llegue de manera segura, puntual y con el cuidado que caracteriza nuestra marca.
Procesamiento de pedidos:
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Todos los pedidos se procesan dentro de 1–5 días laborables.
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En temporadas altas o lanzamientos especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con número de rastreo.
Métodos y tiempos de envío:
En Puerto Rico: 3–5 días laborables luego del procesamiento.
En Estados Unidos: 5–8 días laborables luego del procesamiento.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el servicio postal o circunstancias fuera de nuestro control.
Costo de envío:
Se calcula automáticamente al finalizar la compra, basándose en la distancia y el peso del pedido. Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratis, las cuales serán anunciadas en nuestro sitio web o redes sociales. Los costos aproximados son:
- Puerto Rico: $5.50-$6.75
- Estados Unidos: $6.00 - $7.80
Dirección Incorrecta:
Lolas Spot no se hace responsable por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Por favor verifica cuidadosamente tu información antes de completar la compra. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente será responsable del costo de reenvío.
Paquetes perdidos o retrasados:
Una vez el pedido es entregado al servicio de correo postal, la responsabilidad recae en la empresa de envío. Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, recomendamos:
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Verificar con vecinos o familiares.
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Contactar directamente al servicio postal.
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Comunicarnos para orientarte en el proceso.
Pedidos especiales o personalizados:
Los artículos personalizados pueden requerir tiempo adicional de producción, el cual será indicado en la descripción del producto.
Para cualquier pregunta relacionada con tu envío puedes escribirnos a:
lolasspotpr@gmail.com